1. Identificación del responsable

El presente documento regula el acceso, uso y condiciones comerciales del sitio web y canales de atención de IMPORTADORA CR Y FLOWERS SAS, sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901208206-3, con domicilio en [Ciudad – Departamento], dirección [Dirección física], correo electrónico [Correo de contacto] y teléfono [Teléfono] (en adelante, “la Empresa”).

2. Aceptación de los términos

El acceso al sitio web, la consulta de información, el contacto por cualquiera de los canales habilitados o la compra de productos implica la aceptación expresa, libre y voluntaria de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar transacciones con la Empresa.

3. Capacidad legal

Los productos y servicios ofrecidos están dirigidos a personas naturales o jurídicas con capacidad legal para contratar. En el caso de menores de edad, las compras deberán realizarse a través de su representante legal.

4. Naturaleza del sitio web

El sitio web de Importadora CR y Flowers SAS tiene como finalidad principal:

• Dar a conocer la marca y su portafolio de productos.
• Facilitar el contacto con clientes mayoristas y minoristas.
• Servir como vitrina informativa de productos, categorías y marcas.

5. Productos comercializados

La Empresa se dedica a la importación y comercialización de repuestos para portátiles y equipos todo en uno, entre ellos:

• Pantallas
• Teclados
• Baterías
• Cargadores
• Puntas para cargadores
• Cajas portadiscos SSD 3.0

Productos y servicios no comercializados

Con el fin de evitar confusiones, la Empresa NO comercializa ni presta:

• Ventiladores
• Discos sólidos internos
• Memorias RAM
• Boards
• Periféricos (mouse, teclados externos, diademas)
• Servicios técnicos o de reparación

6. Disponibilidad y stock

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. La Empresa se caracteriza por mantener stock permanente; sin embargo, la existencia de productos puede variar sin previo aviso.

La confirmación definitiva de una compra se realizará a través de los canales de atención autorizados.

7. Precios

• Los precios serán informados a través del sitio web, WhatsApp u otros canales oficiales.
• Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
• Los impuestos aplicables se indicarán según la normatividad vigente.
• Los costos de envío no siempre están incluidos y serán informados antes del despacho.

8. Envíos

Los envíos se realizan únicamente a nivel nacional en Colombia. En Medellín, los pedidos se entregan mediante domiciliarios externos. Los tiempos de entrega dependen de la ciudad, la zona y el operador logístico, por lo que no se garantizan tiempos exactos.

La Empresa podrá despachar pedidos incluso si estos ingresan en horas avanzadas del día, dependiendo de las condiciones logísticas.

9. Garantías

Todos los productos cuentan con garantía conforme a su categoría, con cambios en la misma sin previo aviso:

• Teclados, baterías y cargadores: 1 año
• Pantallas, puntas y cajas portadiscos: 6 meses

Condiciones de garantía

• La garantía cubre defectos de fabricación.
• Para gestionar la garantía, el cliente deberá proporcionar el serial del producto.
• No es obligatorio presentar empaque original ni factura, salvo casos excepcionales.
• No aplica garantía por mal uso, manipulación indebida, instalación incorrecta o daños ocasionados por terceros.

10. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se tramitarán conforme a la Ley 1480 de 2011 y a las políticas internas de la Empresa. El producto deberá ser evaluado previamente para determinar si aplica cambio, reparación o reposición.

11. Derecho de retracto

Cuando aplique, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos establecidos por la ley colombiana, siempre que el producto se encuentre en las condiciones exigidas por la normatividad vigente.

Los costos de transporte derivados del retracto podrán ser asumidos por el cliente, salvo disposición legal en contrario.

12. Distribuidores

La Empresa cuenta con un modelo de atención para distribuidores, cuya solicitud se realiza a través del sitio web o canales autorizados. La aprobación está sujeta a validación interna de documentos y condiciones comerciales.

No existe un monto mínimo ni máximo obligatorio de compra. La relación comercial se basa en principios de confianza, recurrencia y cumplimiento.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños y material gráfico) son propiedad de Importadora CR y Flowers SAS o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción, uso o distribución sin autorización previa y escrita.

14. Protección de datos personales

La Empresa realiza el tratamiento de datos personales conforme a la legislación colombiana vigente. Al utilizar el sitio o los canales de atención, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines comerciales, informativos y de servicio al cliente.

15. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso del sitio web, retrasos logísticos ajenos a su control o interpretaciones incorrectas de la información publicada.

16. Modificaciones

Importadora CR y Flowers SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes del domicilio de la Empresa.